Kebijakan Garansi & Pengembalian

1. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Amarga sifat produk kita sing dirancang khusus — kalebu hoist listrik, komponen crane, crane tugas ringan, lan peralatan pengangkat sing gegandhengan — kabeh pesenan digawe miturut spesifikasi pelanggan. Kaya praktik standar ing industri mesin berat B2B, kita ora nampa pengembalian utawa ijol-ijolan kanggo owah-owahan pikiran, pesenan sing salah, utawa kesalahan spesifikasi saka pihak pembeli.

Kita nyengkuyung kabeh para panuku supaya ngonfirmasi kanthi teliti spesifikasi teknis, dimensi, syarat voltase, kondisi kerja, lan parameter instalasi karo tim penjualan sadurunge nggawe pesenan.

Kanggo pembatalan pesenan pra-pengiriman, hubungi kita langsung. Kelayakan pembatalan gumantung saka status produksi nalika panjaluk kasebut.

2. Garansi

Kita njaga kualitas produksi kita. Kabeh produk dijamin nganggo garansi 12 sasi wiwit tanggal Bill of Lading (BL).

Garansi iki nyakup:

• Kasalahan ing desain
• Kasalahan ing panggunaan bahan
• Ndandani utawa ngganti bagean amarga cacat fabrikasi

Garansi ORA nutupi:

• Karusakan sing disebabake dening panggunaan sing ora normal, penyalahgunaan, utawa kelebihan beban sing ngluwihi kapasitas sing dirating
• Kerusakan sing disebabake dening kelalaian utawa kecerobohan sajrone operasi
• Keausan lan robekan normal saka bagean sing bisa dikonsumsi, kayata kampas rem, tali kawat, lan bantalan sajrone layanan normal
• Kerusakan sing disebabake dening ora nuruti pandhuan instalasi, operasi, utawa pangopènan
• Karusakan sing disebabake dening modifikasi utawa ndandani sing ora sah dening pihak katelu
• Karusakan sing disebabake dening kedadeyan force majeure, kayata geni, banjir, utawa lindhu

3. Proses Klaim Garansi

Yen cacat sing dilindhungi miturut garansi ditemokake, sing tuku kudu:

1. Hubungi kami langsung liwat email utawa WhatsApp kanthi katrangan babagan masalah kasebut.
2. Wenehana bukti foto utawa video babagan cacat kasebut.
3. Tim teknis kita bakal ngevaluasi klaim lan nanggapi sajrone 3-5 dina kerja.
4. Menawi klaim kasebut dikonfirmasi minangka cacat sing ditanggung, kita bakal nyedhiyakake salah sawijining solusi ing ngisor iki miturut kawicaksanan kita:
   • Onderdil panggantos dikirim nganggo biaya kita
   • Pandhuan ndandani karo dhukungan teknis
   • Ing kasus nalika ndandani utawa panggantos ora bisa ditindakake, pengembalian dana sebagian utawa lengkap

Biaya pengiriman kanggo suku cadang panggantos garansi ditanggung dening kita. Bea impor utawa pajak lokal kanggo kiriman panggantos tetep dadi tanggung jawabe panuku kajaba ana kesepakatan liya kanthi tulisan.

4. Karusakan Pangiriman

Priksa kabeh kiriman nalika ditampa. Yen kemasan utawa produk katon rusak:

1. Cathet karusakan ing kuitansi pangiriman sadurunge ditandatangani.
2. Njupuk foto sing cetha saka kemasan lan produk sing rusak.
3. Kabari kita sajrone 3 dina kerja sawise pangiriman.
4. Kita bakal kerja sama karo perusahaan pengiriman kanggo ngajokake klaim lan ngatur solusi.

Kanggo pitakon apa wae babagan kabijakan iki, hubungi kita liwat email utawa WhatsApp kaya sing kacathet ing kaca Kontak kita.