Sera ya Dhamana na Kurudisha

1. Sera ya Kurejesha na Kubadilishana

Kutokana na hali ya uundaji maalum wa bidhaa zetu — ikiwa ni pamoja na vipandishi vya umeme, vipengele vya kreni, kreni nyepesi, na vifaa vinavyohusiana vya kuinua — maagizo yote yamejengwa kulingana na vipimo vya wateja. Kama ilivyo kawaida katika tasnia ya mashine nzito ya B2B, hatukubali marejesho au ubadilishanaji wa mabadiliko ya mawazo, uagizaji usio sahihi, au makosa ya vipimo vya upande wa mnunuzi.

Tunawahimiza wanunuzi wote kuthibitisha kwa uangalifu vipimo vya kiufundi, vipimo, mahitaji ya volteji, hali ya kazi, na vigezo vya usakinishaji na timu yetu ya mauzo kabla ya kuweka oda.

Kwa kughairiwa kwa agizo lolote la usafirishaji kabla, tafadhali wasiliana nasi mara moja. Ustahiki wa kughairi hutegemea hali ya uzalishaji wakati wa ombi.

2. Dhamana

Tunaunga mkono ubora wa utengenezaji wetu. Bidhaa zote zina dhamana ya miezi 12 kuanzia tarehe ya Bill of Lading (BL).

Dhamana inashughulikia:

• Makosa katika muundo
• Makosa katika matumizi ya vifaa
• Urekebishaji au uingizwaji wa sehemu kutokana na kasoro za utengenezaji

Dhamana HAIFUNIKI:

• Uharibifu unaosababishwa na matumizi yasiyo ya kawaida, matumizi mabaya, au mzigo kupita kiasi unaozidi uwezo uliokadiriwa
• Uharibifu unaosababishwa na uzembe au uzembe katika uendeshaji
• Uchakavu wa kawaida wa sehemu zinazoweza kutumika, kama vile pedi za breki, kamba za waya, na fani chini ya huduma ya kawaida
• Uharibifu unaotokana na kushindwa kufuata maagizo ya usakinishaji, uendeshaji, au matengenezo
• Uharibifu unaosababishwa na marekebisho au ukarabati usioidhinishwa na wahusika wengine
• Uharibifu unaosababishwa na matukio ya nguvu isiyo ya kawaida, kama vile moto, mafuriko, au tetemeko la ardhi

3. Mchakato wa Madai ya Udhamini

Ikiwa kasoro iliyofunikwa chini ya dhamana itagunduliwa, mnunuzi anapaswa:

1. Wasiliana nasi mara moja kupitia barua pepe au WhatsApp kwa maelezo ya tatizo.
2. Toa ushahidi wa picha au video wa kasoro hiyo.
3. Timu yetu ya kiufundi itatathmini dai na kujibu ndani ya siku 3-5 za kazi.
4. Ikiwa dai litathibitishwa kama kasoro iliyofunikwa, tutatoa mojawapo ya suluhisho zifuatazo kwa hiari yetu:
   • Vipuri mbadala vinasafirishwa kwa gharama yetu
   • Mwongozo wa ukarabati kwa usaidizi wa kiufundi
   • Katika hali ambapo ukarabati au uingizwaji hauwezekani, marejesho ya sehemu au kamili

Gharama za usafirishaji kwa vipuri vya udhamini zinafunikwa na sisi. Ushuru wowote wa uagizaji au kodi za ndani kwa usafirishaji mbadala zinabaki kuwa jukumu la mnunuzi isipokuwa kama imekubaliwa vinginevyo kwa maandishi.

4. Uharibifu wa Usafirishaji

Kagua usafirishaji wote baada ya kupokelewa. Ikiwa vifungashio au bidhaa zimeharibika wazi:

1. Andika uharibifu kwenye risiti ya uwasilishaji kabla ya kusaini.
2. Piga picha wazi za vifungashio na bidhaa zilizoharibika.
3. Tujulishe ndani ya siku 3 za kazi baada ya kuwasilisha.
4. Tutafanya kazi na mtoa huduma wa usafirishaji ili kuwasilisha dai na kupanga suluhu.

Kwa maswali yoyote kuhusu sera hii, tafadhali wasiliana nasi kupitia barua pepe au WhatsApp kama ilivyoorodheshwa kwenye ukurasa wetu wa Mawasiliano.