Гарантыя і палітыка вяртання тавараў

1. Палітыка вяртання і абмену

З-за таго, што наша прадукцыя, у тым ліку электрычныя талі, кампаненты кранаў, лёгкія краны і звязанае з імі пад'ёмнае абсталяванне, вырабляецца па індывідуальных заказах, усе заказы выконваюцца ў адпаведнасці са спецыфікацыямі кліента. Як стандартная практыка ў галіне цяжкага машынабудавання B2B, мы не прымаем вяртанне або абмен з-за змены меркавання, няправільнага заказу або памылак у спецыфікацыі з боку пакупніка.

Мы рэкамендуем усім пакупнікам уважліва ўдакладняць тэхнічныя характарыстыкі, памеры, патрабаванні да напружання, умовы працы і параметры ўстаноўкі з нашым аддзелам продажаў перад афармленнем замовы.

Калі ласка, неадкладна звяжыцеся з намі для адмены любой замовы перад адгрузкай. Права на адмену залежыць ад стану вытворчасці на момант запыту.

2. Гарантыя

Мы гарантуем якасць нашай вытворчасці. На ўсю прадукцыю распаўсюджваецца 12-месячная гарантыя з даты атрымання накладной.

Гарантыя распаўсюджваецца на:

• Памылкі ў дызайне
• Памылкі ў выкарыстанні матэрыялаў
• Рамонт або замена дэталяў з-за вытворчых дэфектаў

Гарантыя НЕ распаўсюджваецца на:

• Пашкоджанні, выкліканыя няправільным выкарыстаннем, няправільным выкарыстаннем або перагрузкай звыш намінальнай грузападымальнасці
• Шкода, выкліканая халатнасцю або неасцярожнасцю пры эксплуатацыі
• Нармальны знос расходных дэталяў, такіх як тармазныя калодкі, сталёвыя тросы і падшыпнікі, пры нармальнай эксплуатацыі
• Пашкоджанні, выкліканыя невыкананнем інструкцый па ўсталёўцы, эксплуатацыі або тэхнічным абслугоўванні
• Пашкоджанні, выкліканыя несанкцыянаванай мадыфікацыяй або рамонтам трэцімі асобамі
• Шкода, выкліканая форс-мажорнымі абставінамі, такімі як пажар, паводка або землятрус

3. Працэс падачы гарантыйнай прэтэнзіі

Калі выяўлены дэфект, які пакрываецца гарантыяй, пакупнік павінен:

1. Неадкладна звяжыцеся з намі па электроннай пошце або ў WhatsApp з апісаннем праблемы.
2. Прадастаўце фота- або відэазапіс, які пацвярджае дэфект.
3. Наша тэхнічная каманда ацэніць прэтэнзію і адкажа на працягу 3–5 рабочых дзён.
4. Калі прэтэнзія будзе пацверджана як пакрыты дэфект, мы па сваім меркаванні прапануем адно з наступных сродкаў прававой абароны:
   • Запасныя часткі дастаўляюцца за наш кошт
   • Кансультацыі па рамонце з тэхнічнай падтрымкай
   • У выпадках, калі рамонт або замена немагчымыя, вяртанне грошай частковае або поўнае

Выдаткі на дастаўку гарантыйных запасных частак пакрываюцца намі. Любыя імпартныя пошліны або мясцовыя падаткі на заменныя пастаўкі застаюцца адказнасцю пакупніка, калі іншае не ўзгоднена ў пісьмовай форме.

4. Пашкоджанні пры дастаўцы

Правярайце ўсе адпраўленні пасля атрымання. Калі ўпакоўка або прадукты бачна пашкоджаны:

1. Перад падпісаннем запішыце пашкоджанні ў квітанцыі аб дастаўцы.
2. Зрабіце выразныя фотаздымкі пашкоджанай упакоўкі і прадуктаў.
3. Паведаміце нам на працягу 3 рабочых дзён з моманту дастаўкі.
4. Мы будзем супрацоўнічаць з перавозчыкам, каб падаць прэтэнзію і дамовіцца аб яе вырашэнні.

Па любых пытаннях адносна гэтай палітыкі, калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце або WhatsApp, як паказана на нашай старонцы кантактаў.