وارنٹی اور واپسی کی پالیسی

1. واپسی اور تبادلے کی پالیسی

ہماری مصنوعات کی حسب ضرورت انجینئرڈ نوعیت کی وجہ سے — بشمول الیکٹرک ہوائسٹ، کرین کے پرزے، لائٹ ڈیوٹی کرینز، اور متعلقہ سامان اٹھانے کا سامان — تمام آرڈرز کسٹمر کی وضاحتوں کے مطابق بنائے گئے ہیں۔ جیسا کہ B2B بھاری مشینری کی صنعت میں معیاری پریکٹس ہے، ہم ذہن کی تبدیلی، غلط آرڈرنگ، یا خریدار کی طرف سے تفصیلات کی غلطیوں کے لیے واپسی یا تبادلے قبول نہیں کرتے ہیں۔

ہم تمام خریداروں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ آرڈر دینے سے پہلے اپنی سیلز ٹیم کے ساتھ تکنیکی خصوصیات، طول و عرض، وولٹیج کی ضروریات، کام کے حالات اور تنصیب کے پیرامیٹرز کی احتیاط سے تصدیق کریں۔

کسی بھی پری شپمنٹ آرڈر کی منسوخی کے لیے، براہ کرم ہم سے فوری رابطہ کریں۔ منسوخی کی اہلیت درخواست کے وقت پیداوار کی حیثیت پر منحصر ہے۔

2. وارنٹی

ہم اپنی مینوفیکچرنگ کے معیار کے پیچھے کھڑے ہیں۔ تمام مصنوعات بل آف لیڈنگ (BL) کی تاریخ سے 12 ماہ کی وارنٹی کے تحت آتی ہیں۔

وارنٹی کا احاطہ کرتا ہے:

• ڈیزائن میں غلطیاں
• مواد کے استعمال میں غلطیاں
• من گھڑت نقائص کی وجہ سے حصوں کی مرمت یا تبدیلی

وارنٹی کا احاطہ نہیں کرتا:

• غیر معمولی استعمال، غلط استعمال، یا درجہ بندی کی گنجائش سے زیادہ بوجھ کی وجہ سے ہونے والا نقصان
• آپریشن میں غفلت یا لاپرواہی سے ہونے والا نقصان
• استعمال کے قابل حصوں، جیسے بریک پیڈ، تار کی رسی، اور بیرنگ کا عام پہننا اور آنسو عام سروس کے تحت
• تنصیب، آپریشن، یا دیکھ بھال کی ہدایات پر عمل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں نقصان
• تیسرے فریق کی طرف سے غیر مجاز ترمیم یا مرمت کی وجہ سے ہونے والا نقصان
• زبردستی میجر کے واقعات سے ہونے والا نقصان، جیسے آگ، سیلاب، یا زلزلہ

3. وارنٹی کلیم کا عمل

اگر وارنٹی کے تحت کسی نقص کی نشاندہی کی جائے تو خریدار کو چاہیے کہ:

1. ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے مسئلے کی تفصیل کے ساتھ ہم سے فوری رابطہ کریں۔
2. نقائص کا فوٹو گرافی یا ویڈیو ثبوت فراہم کریں۔
3. ہماری تکنیکی ٹیم دعوے کا جائزہ لے گی اور 3-5 کاروباری دنوں کے اندر جواب دے گی۔
4. اگر دعوے کی تصدیق شدہ خرابی کے طور پر ہو جاتی ہے، تو ہم اپنی صوابدید پر درج ذیل میں سے ایک علاج فراہم کریں گے:
   • متبادل حصے ہماری قیمت پر بھیجے گئے۔
   • تکنیکی مدد سے رہنمائی کی مرمت کریں۔
   • ایسے معاملات میں جہاں مرمت یا متبادل ممکن نہیں ہے، جزوی یا مکمل رقم کی واپسی

وارنٹی تبدیل کرنے والے پرزوں کے لیے شپنگ کے اخراجات ہمارے لیے شامل ہیں۔ متبادل ترسیل پر کوئی بھی درآمدی ڈیوٹی یا مقامی ٹیکس خریدار کی ذمہ داری رہے گا جب تک کہ دوسری صورت میں تحریری طور پر اتفاق نہ کیا جائے۔

4. شپنگ نقصان

رسید پر تمام ترسیل کا معائنہ کریں. اگر پیکیجنگ یا مصنوعات کو واضح طور پر نقصان پہنچا ہے:

1. دستخط کرنے سے پہلے ترسیل کی رسید پر نقصان کو نوٹ کریں۔
2. خراب شدہ پیکیجنگ اور مصنوعات کی واضح تصاویر لیں۔
3. ترسیل کے 3 کاروباری دنوں کے اندر ہمیں مطلع کریں۔
4. ہم ایک دعوی دائر کرنے اور ایک حل کا بندوبست کرنے کے لئے شپنگ کیریئر کے ساتھ کام کریں گے۔

اس پالیسی سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے، براہ کرم ہم سے ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کریں جیسا کہ ہمارے رابطہ صفحہ پر درج ہے۔