Garanti och returpolicy

1. Retur- och bytespolicy

På grund av den specialtillverkade karaktären hos våra produkter – inklusive elektriska lyftanordningar, krankomponenter, lätta kranar och relaterad lyftutrustning – tillverkas alla beställningar enligt kundens specifikationer. Som är standardpraxis inom B2B-industrin för tunga maskiner accepterar vi inte returer eller byten vid ångerrätt, felaktig beställning eller specifikationsfel på köparsidan.

Vi uppmanar alla köpare att noggrant bekräfta tekniska specifikationer, dimensioner, spänningskrav, arbetsförhållanden och installationsparametrar med vårt säljteam innan de gör en beställning.

För avbokning av beställningar före leverans, vänligen kontakta oss omedelbart. Rätten till avbokning beror på produktionsstatus vid tidpunkten för begäran.

2. Garanti

Vi står bakom kvaliteten på vår tillverkning. Alla produkter omfattas av 12 månaders garanti från konossementsdatumet (BL).

Garantin täcker:

• Fel i designen
• Fel i användningen av material
• Reparation eller utbyte av delar på grund av tillverkningsfel

Garantin täcker INTE:

• Skador orsakade av onormal användning, felaktig användning eller överbelastning utöver nominell kapacitet
• Skador orsakade av vårdslöshet eller vårdslöshet i drift
• Normalt slitage på förbrukningsdelar, såsom bromsbelägg, vajrar och lager vid normal drift
• Skador till följd av att installations-, drifts- eller underhållsanvisningar inte följts
• Skador orsakade av obehörig modifiering eller reparation av tredje part
• Skador orsakade av force majeure-händelser, såsom brand, översvämning eller jordbävning

3. Garantianspråksprocess

Om ett fel som omfattas av garantin identifieras ska köparen:

1. Kontakta oss omedelbart via e-post eller WhatsApp med en beskrivning av problemet.
2. Tillhandahåll foto- eller videobevis som visar felet.
3. Vårt tekniska team kommer att bedöma reklamationen och svara inom 3–5 arbetsdagar.
4. Om reklamationen bekräftas som en täckt defekt, kommer vi att tillhandahålla en av följande gottgörelser efter eget gottfinnande:
   • Reservdelar skickas till vår bekostnad
   • Reparationsvägledning med teknisk support
   • I de fall reparation eller utbyte inte är möjligt, sker en delvis eller full återbetalning

Fraktkostnader för garantireservdelar täcks av oss. Eventuella importtullar eller lokala skatter på ersättningsleveranser förblir köparens ansvar om inte annat skriftligen avtalats.

4. Transportskador

Kontrollera alla leveranser vid mottagande. Om förpackningen eller produkterna är synligt skadade:

1. Notera skadorna på leveranskvittot innan du skriver under.
2. Ta tydliga foton av den skadade förpackningen och produkterna.
3. Meddela oss inom 3 arbetsdagar efter leverans.
4. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lämna in ett krav och ordna en lösning.

För eventuella frågor angående denna policy, vänligen kontakta oss via e-post eller WhatsApp enligt anvisningarna på vår kontaktsida.